عوامل تاثیرگذار بازاریابی مویرگی بر گسترش و توسعه بانکداری الکترونیکی بانک‌ها با استفاده از متغیر میانجی رضایتمندی مشتریان

استقرار مدیریت دانش مشتریان و مشتری‌مداری در سازمان‌های خدماتی

رهبری تحول‌گرا و عملکرد سازمان