اصولی برای مدیران بانک

استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری در خدمات مالی: دستیابی به کارایی بیشتر، بهره‌مند شدن از خلاقیت و نوآوری در مدیریت ارتباط با مشتری