ورود
/
ثبتنام
خانه
کتاب‌های من
دستهبندی
ادبیات ایران
ادبیات جهان
داستان ایران
داستان جهان
روانشناسی
علمی
سیاسی
تاریخ ایران
تاریخ جهان
اقتصاد
فلسفه
دین و مذهب
هنر
تئاتر و سینما
کودک و نوجوان
آموزشی
جستجو
نقدها
کتاب‌های پیشنهادی بر اساس موضوع : Consumer satisfaction
چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟
هاروی تامپسون
چالش
مشتری بی‌صدا: چرا مشتریان ...
فابیولا کورورا-استیملینگ
انتشارات بازاریابی
حسین وظیفه‌دوست
تاثیر بازاریابی در ...
مهدی منصوری
نسل روشن
مشتری نوازی به شیوه ...
کارماین گالو
نسل نو اندیش
سعید جعفری
گنج پنهان
فرشید عبدی
چالش
بازاریابی بانکی و وفاداری ...
کمال سیفی جمادی
سنجش و دانش
مدیریت دانش و موفقیت ...
مهدی ملکی‌پور
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
بانکداری و کیفیت خدمات
عباس نظام‌پور
ندای کارآفرین
اهمیت برند در وفاداری ...
قاسم معصومی
نشر ارتباطات اجتماعی
هوش بازاریابی در بازار ...
هایده وفا
ویهان
بازاریابی و فروش خدمات ...
جواد نظری
انتشارات ماهواره
بانکداری الکترونیک و ...
بهزاد جوادی
راز نهان
تاثیر خدمات بانکی بر ...
شعبان مرادی
راشدین
نقدی بر وفاداری مشتریان: ...
سید‌علی صفوی
راهبرد شمال
تجربه مشتری و تاثیر ...
فاطمه سعیدی
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
اندازه‌‌گیری تجربه‌ی مشتری
فیلیپ کلاوس
اتکا مرکز تحقیقات و نوآوری انتشارات
رضا آقارحیمی
هوش هیجانی و هوش بازاریابی
سمانه قربانی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
مدیریت تجربی مشتری (CEM) ...
مهدی جبرائیلی
انتشارات نوروزی
نقش برند بر جذب مشتری
امیر یزدیزاده راوری
طلایی پویندگان دانشگاه
نقش مسئولیت اجتماعی ...
ایرج ایران‌خواه نمینی
فرهومت
تاثیر کیفیت خدمات در ...
محمدرضا هراتی
انتشارات پژوهش‌های دانشگاه
بازاریابی و مشتری‌یابی
جعفر ادهمی
واژه نگار
سود بیشتر، فروش بیشتر
سیدمحمدهادی طلوعی
فرهوش
تاثیر کیفیت خدمات بر ...
محمدرضا نوبخت‌مقدم
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
کیفیت خدمات بیمارستانی ...
شیرین شصتی
سیمین
مدیریت کیفیت خدمات ...
علی عباسی عقدا
انتشارات شریف‌زاده
مدیریت رفتار در رضایتمندی ...
مهدی سیار
قلم امامت
قابلیت‌های بازاریابی ...
مرجان نوروزی سلیمانیان
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
قدرت تجارت: هم‌اکنون ...
م‍ارک تامپسون
ندای معاصر
محمدحسن ارجاعی
مهارتهای ارتباطی و رضایت ...
سحر رحیمی
یاوریان
سبک شخصی در مشتری‌مداری
سیدمحمود هاشمی
نوآوران سینا
بازاریابی ارتباطی و ...
سعید امیری‌راد
انتشارات موجک
نگاهی به نقش تداعی برند ...
سیدجلال سماوات
فراگیر هگمتانه
مشتری‌ربایی، اتیکت مشتری ...
سیماالسادات دشمن‌فنا یزدی
سخنوران
رضایت، شکایت تا حل اختلاف ...
لیلا جمشیدی
آفتاب گیتی
مشتری‌مداری و تکریم ...
/ حسینعلی بهرامزاده ... [و دیگران]
بیژن یورد
مشتریان وفادار به برند
علیرضا ع مقسمی
هزاره سوم پارس
شناخت نیازهای اساسی ...
استیون وانکر
برآیند
آشنایی با الگوها و ...
سیداحمد قاسمی
انتشارات کار و دانشگاه
کیفیت خدمات و عملکرد ...
بهمن حیدرزاده
اندیشگان
راهکارهای حفظ مشتری
محمد اکبرپور
سنجش و دانش
مشتری نوازی(مشتری مداری) ...
سعید کوهستان نجفی
انتشارات ملرد
سود بیشتر، فروش بیشتر
سیدمحمدهادی طلوعی
فرهوش
مدیریت ارتباط با مشتری ...
سعیدرضا ابراهیمی
نیکان طب
تجارت الکترونیک و اعتماد ...
ابوالقاسم حجتی
فراگیران سینا
رابطه ارزش‌های خرید ...
محمدمهدی شماعی‌زاده
سخنوران
مدل کانو و رضایت مشتری
/ مولف سمانه کشمیری.
انتشارات برای ۲۰ [بیست]
مدیریت تجربه و رضایت ...
ف‍ره‍اد ن‍ژاد‌ای‍ران‍ی
سنجش و دانش
شایسته سالاری
حسینعلی بهرامزاده
بیژن یورد
نقش کیفیت خدمات در ...
فرحناز ازگلی
سخنوران
رضایت و وفاداری ...
منا سلیمی‌منش
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
مدیریت رضایت مشتری و ...
سید مبین مختاری
جهاد دانشگاهی سازمان انتشارات واحد مازندران
نقش تاثیرگذار عشق و ...
کمال طارمی
انتشارات ماهواره
خدمت به مشتری
مسعود زوارئی
پژوهشگر برتر
گام‌های موثر در ...
سروناز طلوع شمس
فرهوش
تحلیلی بر رفتار ...
ف‍ت‍ح‌ال‍ل‍ه ام‍ی‍ری ع‍ق‍دای‍ی
جهاد دانشگاهی واحد صنعتی اصفهان مرکز انتشارات
برندسازی در شبکه‌های ...
شیرین دادور
آریا دانش
سرمایه اجتماعی و عملکرد ...
حسن قاسم‌نژاد
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
ارزیابی کیفیت خدمات ...
نوید حقیقت
انتشارات مناجات
کیفیت ویژگی‌های خدمات ...
نسیم قیصری
سخنوران
از قیمت تا انگیزه تکرار ...
مجتبی پیرزاده
گیوا
کسب رضایت و وفاداری ...
سیدحسن جمالی مطلق
گیوا
ﻃﺮاﺣﯽ ﺧﺪﻣﺖ: از ﺑﯿﻨﺶ ...
اندرو پولین
نسل روشن
سجاد خزایی
مدیریت خدمات الکترونیک ...
اکبر قاسمی
سخنوران
مدیریت ارتباط با مشتری ...
سپیده مرادی زیبا
سخنوران
اصول مدیریت تجربه ...
مت واتکینسون
موسسه فرهنگی داده‌های طلایی خلیج فارس ایرانیان
فرشید عبدی
مدیریت کیفیت روابط با ...
مولود ایرجی‌زاد
سنجش و دانش
راهنمای تولید ناب: ...
دن اولسن
نوین توسعه
وحید فخر
تاثیر شخصیت برند کارفرما ...
فریدون علی‌اکبری
راهبرد شمال
مدیریت بازاریابی
ابوذر مختاری
نسل روشن
نگاهی تحلیلی به وضعیت ...
محمد حیدری
آرنا
تصویر ذهنی از برند ...
/ گردآوری و تدوین مرکز مطالعات و نوآوری بانک انصار.
دانشگاه جامع امام‌حسین (ع) موسسه چاپ و انتشارات
ابداع مدل ملی شاخص رضایت ...
احمد حافظی
انتشارات نظری
رضایت مشتری از بازاریابی ...
زهرا هاشمی سنجانی
انتشارات صالحیان
آمیخته بازاریابی بر ...
سمانه لطیفی شیردار
روجین مهر
صدای مشتری: (مطالعه ...
سیدعباس موسوی
سنجش و دانش
مشتری‌مداری هزاره سوم
پروین نورانی آسیابر
ساکو
تاثیر راهبردهای بازاریابی ...
بهزاد صفر‌‌بیرانوند
سنجش و دانش
رسانه ...
فاطمه رضایی
سنجش و دانش
رضایت مندی از خدمات ...
حمید همتی
انتشارات حانون
ارتقای کیفیت خدمات در ...
اریک لاز
مهکامه
حمید ض‍رغ‍ام
مدیریت تجربه مشتریان ...
/ تالیف مرکز مطالعات و نوآوری بانک انصار.
دانشگاه امام حسین (ع) موسسه چاپ و انتشارات
بازاریابی خدمات بانکی ...
هادی عین‌آبادی
اندیشه طلایی
فرهنگ خدمت در بانک‌ها ...
/تالیف اکبر فرجی‌ارمکی...[ و دیگران]
آثار فکر
نکات مفید در ارائه خدمات ...
ک‍ن‍ت اچ. ب‍لان‍چ‍ارد
دستان
لیلا قربانی‌زاده شیرازی
قدرت تجارت: هم اکنون ...
م‍ارک ت‍ام‍س‍ون
گویش نو
محمدحسن ارجاعی
مدیریت انتظار مشتری
اعظم روستایی
انتشارات ملرد
آمیخته بازاریابی و رضایت ...
شاهرخ برومندفر
نام آوران ماندگار
مدیریت رضایت مشتریان
محمدحسین حسنی‌نژاد فراهانی
دانشگاه کارآفرین
به‌کارگیری و بررسی ...
رقیه کشاورزی بهستانی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
سرمایه انسانی و بهره‌وری ...
یوکابد ولی‌زاده
کتیبه نوین
ادراک کیفیت
جورج ان. کنیون
اتکا مرکز تحقیقات و نوآوری انتشارات
محمدرحیم اسفیدانی
مقدمه‌ای بر برندسازی ...
عبداله خاوری
انتشارات صالحیان
بازاریابی رفتار مصرف‌کننده
زهرا مرادزاده
انتشارات شریف‌زاده
وفاداری برند با تاکید ...
رامش سوری
میعاد اندیشه
تاثیر مسؤولیت اجتماعی ...
امیر صفرزاده
سخنوران
تاثیر عناصر آمیخته ...
مرجان قربانی‌فر
کتاب دانیال
مشتری‌مداری
ن‍ادر ب‍روم‍ن‍د
آوای شهر
مشتری‌مداری
/ مولفین مجتبی خسروی ... [و دیگران].
مجتبی خسروی
عوامل تاثیرگذار بازاریابی ...
بابک قاسم‌نژاد
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
*
*
*
*
*
*