ورود
/
ثبتنام
خانه
کتاب‌های من
دستهبندی
ادبیات ایران
ادبیات جهان
داستان ایران
داستان جهان
روانشناسی
علمی
سیاسی
تاریخ ایران
تاریخ جهان
اقتصاد
فلسفه
دین و مذهب
هنر
تئاتر و سینما
کودک و نوجوان
آموزشی
جستجو
نقدها
کتاب‌های پیشنهادی بر اساس موضوع : مصرف‌کنندگان
مشتری نوازی به شیوه ...
کارماین گالو
نسل نو اندیش
سعید جعفری
نگرش سیستمی به نام و ...
علیرضا تفرشی مطلق
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
اصول اساسی کسب و کار: ...
پ‍ل ت‍ی‍م
نسیم دانش
کاوه عقدایی
چه کسی مشتری مرا دزدید؟؟
هاروی تامپسون
چالش
مشتری بی‌صدا: چرا مشتریان ...
فابیولا کورورا-استیملینگ
انتشارات بازاریابی
حسین وظیفه‌دوست
راهکارهای عملی افزایش ...
علیرضا حدادیان
آستان قدس رضوی شرکت به‌نشر
اکنون یک کسب و کار عالی ...
م‍ارک تامپسون
سایه‌گستر
عباس زارعی
مدیریت خدمات مشتری
ژاک ه‍وروی‍ت‍ز
نسل نواندیش
م‍ح‍م‍داب‍راه‍ی‍م گ‍وه‍ری‍ان
مدیریت ارتباط با مشتری ...
آزاده صداقتی
مگستان
توسعه خدمات گردشگری ...
اریک لاز
آراد کتاب
م‍ح‍م‍داب‍راه‍ی‍م گ‍وه‍ری‍ان
گنج پنهان
فرشید عبدی
چالش
تاثیر بازاریابی در ...
مهدی منصوری
نسل روشن
مدیریت کیفیت-رضایت مشتری ...
/ مترجمان مرجان لطیفی‌نژاد - بیژن نیکزاد- مسعود ابراهیمی‌جمارانی .
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
مرجان لطیفی‌نژاد
راه‌ه‍ای س‍اده برای ...
پ‍روم‍ود ب‍ات‍را
ک‍ت‍اب‍س‍رای ت‍ن‍دی‍س
مشتری‌مداری
احمدرضا هدایتی دزفولی
تایماز
استاندارد ISO/TS10004 ...
/ مترجمین جابر نجف‌نیا، داور غایبی.
سازمان مدیریت صنعتی
جابر نجف‌نیا
مشتری‌مداری ( علمی- ...
محمدرضا دادخ‍واه
دانشگاه جامع علمی - کاربردی مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر واحد ۳۸
بازاریابی رفتار مصرف‌کننده
زهرا مرادزاده
انتشارات شریف‌زاده
تاثیرات برند در وفاداری ...
اسمعیل گرایلی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
وقتی مشتری مشکل دارد
پ‍روم‍ود ب‍ات‍را
قدیس
نسرین امینی
نکات مفید در ارائه خدمات ...
ک‍ن‍ت اچ. ب‍لان‍چ‍ارد
دستان
لیلا قربانی‌زاده شیرازی
ابداع مدل ملی شاخص رضایت ...
احمد حافظی
انتشارات نظری
جعبه سیاه فروشگاه: اسرار ...
غلامرضا عباسی
موسسه کتاب مهربان نشر
مشتری، برندینگ و وفاداری
علی کی‌فرزندی‌اصل
سخنوران
چگونه یک رستوران بر ...
محمدرضا قربانزاده
آستان مهر
کاربرد علوم رفتاری و ...
مجتبی قربانی
بانگ الست
اصول مدیریت تجربه ...
مت واتکینسون
موسسه فرهنگی داده‌های طلایی خلیج فارس ایرانیان
فرشید عبدی
ارتقای کیفیت خدمات در ...
اریک لاز
مهکامه
ح‍م‍ی‍د ض‍رغ‍ام
راهنمای عملی محصول ناب
دن اولسن
اتکا مرکز تحقیقات و توسعه انتشارات
کیوان فرجیان
حفظ و رضایت مشتری در ...
مهدی شریعتی
آفتاب گیتی
شناخت نیازهای اساسی ...
استیون وانکر
برآیند
مدیریت جذب مشتری
فریبا زارعی
گیوا
نقدی بر وفاداری به برند ...
سیدمحمد موسوی
راهبرد شمال
CRM پلی برای رضایت ...
محمد موسوی
اندیشمندان کسرا
مشتری م‍داری و ...
/ مولفان محمدحسین خاکساری،کامبیز باغبان،علیرضا رزقی‌رستمی.
یکان
رضایت، وفاداری و ماندگاری ...
مهدی جبرائیلی
انتشارات نوروزی
بازاریابی و مشتری‌یابی
جعفر ادهمی
واژه نگار
مقدمه‌ای بر برندسازی ...
عبداله خاوری
انتشارات صالحیان
مشتری در جایگاه پادشاه
شمس‌الله کاظمی
انتشارات زانا
انتظارات مشتریان از ...
محمدجواد جمشیدی
انتشارات حقوق شهروندی
مشتری‌مداری: ( اصول ...
سیدمهدی سبطینی
یاران قلم
تاثیر خدمات لذتبخش و ...
سروش محمدپور دلوئی
انتشارات نوروزی
روابط عمومی، هنر برخورد ...
/ مولف علی الوندی.
سپاهان
مشتریان وفادار به برند
علیرضا ع مقسمی
هزاره سوم پارس
مدیریت ارتباط با مشتری
جمال خانی جزنی
موسسه آموزش عالی دیلمان
تصویر برند و وفاداری ...
یدالله رحیمی‌کیا
انتشارات صالحیان
تجارت الکترونیک و اعتماد ...
ابوالقاسم حجتی
فراگیران سینا
مدل کانو و رضایت مشتری
/ مولف سمانه کشمیری.
انتشارات برای ۲۰ [بیست]
مدیریت انتظار مشتری
اعظم روستایی
انتشارات ملرد
مدیریت دانش و جذب ...
میلاد سمنانی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
راهکارهای حفظ مشتری
محمد اکبرپور
سنجش و دانش
خدمات ارایه‌شده بانکی ...
سیدمرتضی طباطبایی
انتشارات اسدزاده
چهل گفتار پیرامون ارتقای ...
پرویز درگی
انتشارات بازاریابی
مشتری دوست من : تلاش ...
علی‌اصغر ساجدی‌فر
سیدمحمود اخوت
کیفیت خدمات و عملکرد ...
بهمن حیدرزاده
اندیشگان
آمیخته بازاریابی و رضایت ...
شاهرخ برومندفر
نام آوران ماندگار
مشتری چه می‌گوید: اعتراض ...
بابک توکلی
موسسه پیشتازان علم و فناوری فروش پاسارگاد
مدیریت رفتار سازمانی ...
جیسن کالکوئیت
محقق اردبیلی
محمد فیضی
آنچه باید در مورد برخورد ...
/ [ نویسنده شرکت چنینگ ال. بت ]
ارتقای سلامت ایرانیان
راضیه شجاعی
نقدی بر وفاداری مشتریان: ...
سید‌علی صفوی
راهبرد شمال
مشتری‌مداری هزاره سوم
پروین نورانی آسیابر
ساکو
کیفیت خدمات بیمارستانی ...
شیرین شصتی
سیمین
هوش بازاریابی در بازار ...
هایده وفا
ویهان
تجربه مشتری و تاثیر ...
فاطمه سعیدی
موسسه آموزشی تالیفی ارشدان
تاثیر ارزش برند و کیفیت ...
محبوبه نظری
انتشارات ماهواره
ایجاد و توسعه ارزش در ...
رضا سمیع‌زاده
شرکت چاپ و نشر بازرگانی
رسانه ...
فاطمه رضایی
سنجش و دانش
مدیریت رفتار در رضایتمندی ...
مهدی سیار
قلم امامت
مدیریت کیفیت در ...
اقبال جباری
دیباگران تهران
تاثیر کیفیت خدمات بر ...
محمدرضا نوبخت‌مقدم
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
بررسی استفاده از E-CRM ...
محمدحسین جعفریان
سنجش و دانش
مشتری‌مداری
/ مولفین مجتبی خسروی ... [و دیگران].
مجتبی خسروی
کیفیت خدمات و رضایت ...
ژیلا احمد آبادی
نشر کیسان
اهمیت دادن به مشتری
/ پدیدآور دانشکده بازرگانی هاروارد
ایران‌بان
سیمین م‍وح‍د
بررسی تاثیر مدیریت ارتباط ...
مینا بابازاده فرخران
نگین سبلان
بازاریابی در قرن بیست ...
محمد فاضل‌نیا
فوژان
مبانی مشتری‌مداری و ...
علی قلی پور ارکمی
خردآذین
تاثیر شخصیت برند کارفرما ...
فریدون علی‌اکبری
راهبرد شمال
سبک شخصی در مشتری‌مداری
سیدمحمود هاشمی
نوآوران سینا
ﻃﺮاﺣﯽ ﺧﺪﻣﺖ: از ﺑﯿﻨﺶ ...
اندرو پولین
نسل روشن
سجاد خزایی
بررسی رضایت مشتری در ...
زهرا کهترپور‌فریمان
انتشارات جهانی
از قیمت تا انگیزه تکرار ...
مجتبی پیرزاده
گیوا
رضایت و وفاداری مشتریان
م‍ج‍ی‍درض‍ا ک‍ت‍اب‍دار
انتشارات جالیز
بررسی نقش استراتژیهای ...
آزاده میرزازاده اسکوئی
میعاد اندیشه
قدرت تجارت: هم اکنون ...
م‍ارک ت‍ام‍س‍ون
گویش نو
محمدحسن ارجاعی
رابطه بین بکارگیری ...
غلامرضا امیری
انتشارات پلک
خدمت به مشتری
مسعود زوارئی
پژوهشگر برتر
وقتی مشتری مشکل دارد ...
پ‍روم‍ود ب‍ات‍را
آوین
م‍ام‍ک ب‍ه‍ادرزاده
تاثیر نوآوری فرآیند ...
پری‌چهر یاراحمدی‌ده‌نوی
سخنوران
صدای مشتری: (مطالعه ...
سیدعباس موسوی
سنجش و دانش
تاثیر خدمات بانکی بر ...
شعبان مرادی
راشدین
روابط تجاری: (ادراک ...
مارشا زربازو
سخنوران
اکنون کسب و کار جدیدی ...
م‍ارک تامپسون
کهکشان دانش
جواد ثابت‌نژاد
ارزیابی کیفیت خدمات ...
نوید حقیقت
انتشارات مناجات
شاخص‌های رضایتمندی ...
تورج صادقی
شیوه
اندازه‌گیری تجربه‌ی ...
فیلیپ کلاوس
حجت‌اله دهقان
حجت‌اله دهقان
مدیریت کیفیت ـ رضایت ...
/[سازمان جهانی استاندارد]
موسسه آموزشی و تحقیقاتی صنایع دفاعی مرکز استاندارد دفاعی
جواد فهیم
هوش هیجانی و هوش بازاریابی
سمانه قربانی
موسسه اندیشه کامیاب ایرانیان
نقشه‌نگاری تجربیات مشتری: ...
جیمز کلباک
موسسه کتاب مهربان‌نشر
مونا مشیری
ادراک کیفیت
جورج ان. کنیون
اتکا مرکز تحقیقات و نوآوری انتشارات
محمدرحیم اسفیدانی
*
*
*
*
*
*